Kohvrit ei ole ikka veel. Kadunud. Eile sai kaks nädalat. Olen helistanud sinna ja tänna, jälginud pingsalt Air Canada veebilehte, kus jälitustöö tulemused kajastuma peaksid, aga ei midagi. Olen helistanud mitmetele (Indias viibivatele) telefonioperaatoritele, kes küsivad alati ikka needsamad andmed üle, aga ise ei ütle midagi, mis informatsiooni moodi kõlaks. Muud kui et otsitakse, vabandame, täitke ära järgmised paberid.
Eile paningi posti pataka pabereid, et otsingut elus hoida: põhjalik deklaratsioon,et millal ja kust reisisid ja mis kõik kohvris oli, mis värvi, mis suurus, mis firma, kust ostetud, kuna ja mis maksis. Nõuti ka originaalseid ostutshekke. Imekombel mul olidki mõned alles, aga nende sortimise peale läks terve igavik... Seda siis kõike puhuks, kui kohver jääbki kadunuks. Et siis hüvitada. Olin ka oma Eesti kindlustusfirmale helistanud ja saanud teada, et selle, mille Air Canada hüvitamata jätab, maksavad nemad kinni. Noh ikka vastavalt kehtivatele piirmääradele ja normidele jne. Helistasin igaks juhuks ka Tallinna lennujaama, aga nemad ei saavat omal poolt midagi ette võtta, see olevat AC asi. Nägid andmebaasis neidsamu andmeid, mida minagi.
Kulutasin sellele kõigele mitu päevapoolikut. Eilseks olin lootuse kaotanud ja leppinud mõttega, et oma ehteid ma enam ei näe. Aga täna keskpäeval, kui tegin oma rutiinse tiiru AC kodukale, lugesin sealt, et kadunuke on välja ilmunud ja FedExile koju toimetamiseks üle antud. Ja et kuller võtab minuga ühendust. Oh rõõmu! Ootasin ülejäänud päeva ärevalt telefonikõnet, aga ei miskit. Tulin varakult koju, et äkki... Ja kuulen kodutelefoni jäetud sõnumit: selleks, et üleandmise aega kokku leppida, helistagu ma sel ja sel FedExi numbril. Helistan. Polnudki India operaatorid, hoopis robot oli. Paari katse järel jõudsime teineteismõistmiseni ja mulle anti lõpuks (preemiaks kannatlikkuse eest?) täitsa elus ja aktsendivaba inimene toru otsa. Polnudki Indias! Küsis tracking numbrit. Pole. Aga kust ma teada sain, et mulle saadetis on? AC kodulehelt. Aga AC peab andma teile tracking numbri. Pole andnud. Helistage.
Helistasin. Jälle operaator Indias. Andis vajaliku numbri. Vabandas. Helistasin tagasi FedExi. Andsin tracking numbri ja sain teada, et täna hommikul oli üritatud mulle kohvrit koju tuua. Nojah, mind ei olnud, sest olin tööl, AC polnud ju mulle teatanud, et kohver on leitud ja millal tuuakse. Aa, ütleb ja vabandab. Aga et millal siis tuuakse? Homme. Täna enam mitte? Ei. Aga mis kell homme? Päeva jooksul. Et siis pean terve päeva kodus istuma? Noojah, nad ei tea, millal mehed kuhu sõidavad. Aga kas need mehed ei saaks mulle helistada, kui jõudma hakkavad? Need mehed ei helista. Aga kas enne lõunat oleks võimalik? No vaatame, vahest on. Aga kas nad saaks selle mulle tööle tuua? Ei, ilma AC otsuseta ei saa kohaletoomise aadressi muuta. Aga äkki tahate ise järele minna mõnda FedExi puntki? Mul pole autot. Aga see ja see FedExi punkt on metroo ja bussipeatuse lähedal... Ja siis said korraga nii mu kannatus kui viisakus otsa. Andsin teada, et olen seda neetud kohvrit juba kaks nädalat oodanud ja paksust ja vedelast läbi käinud ja mul on sellest kõigest sinine siiber (ma pole kindel, kas te tahate teada, millist ingliskeelset väljendit ma kasutasin), nii te ma ei taha muud, kui et see kohver mulle nüüd viimaks koju tuuakse. Oi, kui kahju, me ei teadnud. Aga mis kellani te saate homme kodus olla? No ei saaks üldse, sest pean tööl olema, aga kuna ma tahan kohvri kätte saada, eks ma siis lihtsalt olen. Aga mitte kauem kui kolmveerand neljani (sest siis on tagumine aeg juuksurisse joosta, mõtlesin, aga ei öelnud). No me katsume siis teha nii, et tullakse hiljemalt kolmeks. OK, tänan. Palun.
Puhh. Ja siis vaatasin FedExi kodukalt tracking numbri järgi, et mu kohver oli juba esmaspäeva varahommikul AC poolt FedExile üle antud ja mis sellega seal pärast juhtunud oli ja et täna hommikul oli tõesti üritatud seda mulle koju tuua, aga klienti ei olnud... No kuidas saigi olla, kui see alles täna lõuna paiku ja täiesti kogemata veebist teada sai, et kohver on leitud. Nii et need sada korda üle korratud telefoninumbrid ja meiliaadressid ei tulnud ühelegi AC töötajale meeldegi. Isegi sinna veebi ei viitsinud nad infot üles panna, et kohver on leitud. Kuni eilse õhtuni võis sealt lugeda, et otsingud jätkuvad.
No ikka täiesti uskumatu asjaajamine! Ja esmapilgul on tegemist kultuurse maaga. No tule taevas appi! Sellist segadust ja bürokraatiat ei mäleta ma isegi nõukaajast. Täielik kafka.
Aga viimaks on mul vist lootust oma kohvrit näha ja ka seda, millisesse olekusse on kilud vahepeal jõudnud. Rõõmustada siiski ei julge enne, kui kohver on kohal. Nimelt võis FedExi kodukal näha murettegevat asjaolu, et leitud kohver kaaluvat 14 kg. No minu oma oli Tallinnas kergelt üle lubatud 23 kg (mille vene teenindajanna lahkelt märkamata ja märkimata jättis). Nii et kas see on ikka minu kohver? Ja kui on, mis sealt lisaks kiludele veel ära söödud on? Ootan huviga. Ja annan teada teilegi. Kohvrisaaga jätkub.